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郑新安:创意经济的反向观

创意经济的反向反向的结果就是形成与众不同的创意思维,创造与众不同的新经济与新产品。创意经济下的反向观,是想说明,创意不仅仅是个人行为,而是一个国家的创造力体现。创意与创新不仅仅与技术相关,它与公司行为、组织行为、管理行为的全面变革息息相关。创意经济是一个充满动感与无所不在的概念,是一个自上而下的国家行为与公司行为的集合,创意中国也绝不仅仅是一个视觉的表现。   从一个行业的传播创意到一个产业的革命性创意,从公司变革到国家创新。我们把创意中国的目光聚焦于这种反向的创新之路上。 21世纪是个信息泛滥,注意力稀缺的时代,对广告而言,如何获得消费者目光,已成为最严峻的挑战。传统的广告模式已经受到极大的考验,一个变革年代在酝酿中。而酝酿产生又将会是怎样的变革呢?就是如何让消费者稀缺的注意力,于千千万万的产品中,单单聚焦于你的产品呢?对于这一疑问的解答,就是市场、传播领域越来越多出现的新异、奇特的反向传播形式的出现,并且这样的创新求异已经成为这个时代的潮流。也正是在这样一种求新求异的趋势,昭示着一个新时代的到来―创意大时代的到来,所谓的创意大时代,不再是传统意义上单点的创意,而是渗透到社会方方面面,并且与人们的生活息息相关。对企业,创意时代的到来,意味着企业可发挥的空间越来越大,对于消费者,创意时代的到来,意味着生活无限美丽的可能。可以说,创意时代的到来,是对注意力经济的一种呼应,是对传统的商业模式、传播模式,一种颠覆性的影响力。 让我们来看一个例子:斯沃琪手表的行销。我们知道,瑞士手表一度占领了世界上大部分手表市场,然而在竞争对手的连续进攻下,被迫从低价手表市场上撤退,只能立足于高价时髦的珠宝手表市场,代表品牌有劳力士(Rolex)、派捷特(Haget)、浪琴(Longines)等。1981年,瑞士最大的手表公司的子公司 ETA开始一项新计划,出奇制胜的推出了著名的斯沃琪手表。瑞士斯沃琪的名字本身就是瑞士手表(SwissWatch)英文单词的缩写。它洞察当时年轻消费者的心理需求,他们追求潮流,尝试新奇,敢于叛逆,生活绚丽,充满活力,所以,他们的手表应当标新立异,与众不同。而斯沃琪手表正是应这群消费者而生,它重量轻,能防水防震,属电子模拟手表,其表带是多种颜色的塑料带。它有许多不同的表壳和表带,很适合运动。价格从40美元到100美元不等。这种手表一开始就定位为时装表,以吸引活跃的追求潮流的年轻人,并迅速抢占了市场。(图片:表1、2、3)可以说SwissWatch是成功的,它的成功归功于它的营销模式:从消费者的角度出发,从消费者内心世界是否愉悦的层面出发,洞悉消费者心理需求,从而改进产品功能,创造体验行销,从而达到消费“美学”的新境界。这样的反向行销方式,使得消费行为上升到美感的高度,让人们对产品产生倾心“爱慕”之情,从而超越了品牌指认与忠诚,使行销达到了一种新的高度。也许有人会说SwissWatch的成功是偶然的,只不过是它的产品设计师,灵光乍现,设计出了这样款式新颖、色彩亮丽的产品罢了。其实不然,这种看似偶然的背后,是强大的理论支持,而这个理论便是正在兴起的“品牌美学”和反向的新思想。品牌美学所体现的反向美学视角,颠覆了我们原来的沟通传播角度,让我们在产品功能、差异化、独特性等方面,更进一步的探入到了消费者的内心世界去。它正是在创意经济时代下,与消费者和谐沟通的最佳之道。   SwissWatch的成功,是品牌美学思想理念的一次大获全胜。由压缩成本和提高效率所带来的经济效益已经实现了最大化,很多公司都在考虑通过创新寻找新一轮的增长动力。而创新始于企业高管,领导者要为企业提供创新的方向,并建立有利于创新的组织文化和团队氛围。从相关的创意产业研究报告来看,领导者必须赋予整个组织以标准性(让成员据此做到最好)、清晰性(令目标和期望得到明确界定)、责任感(给予员工适当的授权)和灵活性(新鲜创意被迅速接受,把官僚作风降到最低)。最具创新性公司中的领导者,比其他领导者能够为他们的下属创造出更有效的组织气氛。那么,“创新”和传统的创意定义有什么区别?我们认为创新不是个人行为,它是整个公司自上而下的过程。其次,“创新”通常说的都是些技术层面的问题,它应该拥有更宽泛的定义。它是公司行为、组织行为,而非仅仅是技术行为。同时,创意也绝不是我们感知的平面设计概念。比如,通用电气可能不算是传统意义上的创新型公司。但是,他们最大的创新之处就在于发明了崭新的管理方式和公司结构,这些都是在个人范畴之外的。 那么,卓越传播如何理解创意中国的概念呢? 现在有很大一部分意见来自广告公司的概念,这些公司还没有完全跳出这个框框之中。 而在卓越的创想之中,最重要的一点,就是要比创新中国有更远大的期待。创意中国是从国家、经济、产业、文化多个层面,创造出引导潮流的国家新产品。正如我们热衷于领导力的学习一样。领导者必须在适当的位置上放置适当的人,否则创新进程就会受到影响。如果没有优秀的领导,再好的员工都可能碌碌无为。但是如果领导得力,就能充分激发出员工的潜能。创意中国,是要把创新创异的思想,统合到企业的不同领域之中,让各行各业,都以创意为本,让中国走向全面创新型的国家之路。具体到企业来说,在一家成熟的企业当中,领导最重要的责任就是促进销量。如何跳出框框,以创新的方式给企业带来利润增长,就是领导者最重要的品质。以飞利浦公司为例,他们最好的创新体现在心脏起搏器上。这个东西可以防止意外的心脏病突发,让心脏恢复跳动。在早期,心脏起搏器只卖给医院。但是,在每家医院都拥有了心脏起搏器之后,飞利浦公司就开始为怎么卖掉这个产品犯愁了。他们又不能再自己新建医院去自己消费吧?怎么办呢?于是他们采取细分市场的办法,从更大的消费群体着手,反向思索。这样飞利浦公司成功地将心脏起搏器的市场转向家庭市场,他们开始出售新的自动心脏电击器以满足个人用户的需求。此举大获成功,并启动了一个全新的市场。一个反向的创新行为就是这样产生了。我们运用反向,应该注意到常规产品线之间的空白区域,想想看在公司和顾客之间,还有什么关系是可能发生的。什么事情都要从外向内看,得从顾客的角度出发想问题,而不是在现有的体系内停滞不前。细分、逆向、内窥、反向。有这样一个说法:当所有的人都往同一个方向行走时,第一个反向而行的人,必然成为当中最受瞩目的。   “来一下反着如何”,“有什么反着可走没有”,“把原来的顺序变换一下如何?”反向的思考常常是这样开始的。品牌美学,就是这个最先反向的而行者,它跳出传统的产品本位主义的传播模式,直接以消费者的喜好为出发点,反向而行,开创全新的传播思维新模式。如果对品牌美学的核心原则加以总结,可归纳成以下三点:品牌美学,反向变目标消费者为消费者目标。前者是发现一个区隔市场,后者是创造吸引消费者的元素。品牌美学,反向变消费者需求为创造需求。前者是找到该市场的需求,后者是专注留住消费者的方法。品牌美学,反向变营销策略为策略营销。前者为推出满足需求的方案,后者为激励消费者乐于介绍消费者。品牌美学,反向变竞争优势为竞合双赢。前者为打败竞对手,后者为与众不同无可替代。 创新、创异、创意;注意、好感、美感。如此这样,与消费者站在一个角度的沟通平台就建立了。反向,总是与别人不同,总是寻求与目标人群在最大限度的沟通;美学,总是源于发自内心的需求,总是让消费者对产品处在一种充满着渴望的状态。反向品牌美学观点的提出,将导致在创意经济时代,即规避产品同质化又直探消费者心源的新营销革命的变革。一切有作为的创新型公司,必须致力于寻找与外部合作的方式,必须跳到盒子外面去看一看,这样才能带动创新,成就创新。反向创意思维,再加一把劲。