品牌资产(Brand Equity)是对品牌认知度的综合评价,其中包括该品牌的所有产品和服务的相对质量、销售业绩以及顾客对其所持有的品牌的忠诚度、满意度和尊重程度等。这一概念于 80年代由广告公司最早使用 (Barwise,1993)。 凯勒(Keller)——1993年从消费者的角度出发,提出基于顾客的品牌资产(Customer-based Brand Equity)概念,认为品牌资产是消费者根据某一品牌的市场营销活动而形成的对该品牌的不同的认知反应。 (法)让•诺尔•卡菲勒——品牌资产包括:品牌意识,形象,可见的质量,形象引起的联想,熟悉程度、好感。