品牌联想(Brand Association)指记忆中与品牌相连的每一件事,即一提到某品牌名称消费者脑海中出现的所有相关事物。品牌形象的生成也主要来自于品牌联想。例如,谈到万宝路香烟,人们总会想到粗犷、充满男子气的牛仔形象,这就是品牌联想的结果。 凯勒(Kevin L.Keller)(1998)——品牌形象的强弱可依据以下三个标准来评价:(1)品牌联想的强度(Strength);(2)品牌联想的美誉度(Favorability);(3)品牌联想的独特性(Uniqueness)。 品牌联想的强度是指:你对该品牌最强烈的联想是什么?当你想起该品牌时,你会想到些什么?品牌联想的美誉度是指:这个品牌有什么好与不好?你喜欢或不喜欢这个品牌的什么地方?品牌联想的独特性是指:这个品牌有什么独特之处?该品牌有什么特征与其他品牌相类似? 品牌联想的美誉度(Favorability)是指消费者对品牌正面的态度。 品牌联想的独特性(Uniqueness)是指品牌在消费者脑海中各竞争品牌的差异性。品牌联想的独特性越强,品牌个性就越为突出,消费者对品牌的记忆就越为深刻。例如,米其林轮胎独一无二的卡通形象可以使消费者快速、直接联想到米其林轮胎而不会想到别的事物。